Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones de Servicio (“Términos“) rigen el uso del sitio web de PUNTOJUSTO, cualquier aplicación móvil de PUNTOJUSTO, interfaces de programación de aplicaciones, contenidos, productos y otros servicios ofrecidos por PUNTOJUSTO, así como los servicios de PUNTOJUSTO ofrecidos a través de terceros que integran la funcionalidad de PUNTOJUSTO (colectivamente, los “Servicios“). PUNTOJUSTO, (referida también como “PUNTOJUSTO” “Empresa“, o “nosotros“) proporciona los Servicios de mediación e intermediación con los interesados, regulados en este Acuerdo. “Usted” se refiere a la persona usuaria de cualquiera de los Servicios, y “Facilitador Privado”, “Facilitador”, “Mediador”, se refiere al Facilitado Privado Certificado que llevara a cabo de forma directa los procesos alternos de solución de controversias.

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO Y QUE SE HA TOMADO EL TIEMPO NECESARIO PARA CONSIDERAR LA ACEPTACIÓN DE LOS MISMOS.

Los Servicios proporcionados por la Empresa incluyen una plataforma tecnológica que le permite a “Usted” llevar a cabo procesos alternativos de solución de controversias, y conectarse con Facilitador Privado para realizarlos. PUNTOJUSTO es un intermediario de los servicios y no tiene ningún control sobre la conducta, ética, y manejo en la gestión y trámite de los Facilitador Privado en sus asuntos, ni de los usuarios en el desahogo de ellos. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE PUNTOJUSTO ES UN INTERMEDIARIO DE PROVEEDOR DE SERVICIOS DE MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DIGITALES.

1. Aceptación de los Términos

Al aceptar estos Términos, y/o al utilizar y/o acceder a los Servicios, usted reconoce expresamente que comprende y acepta todas las disposiciones que se reseñan a continuación. AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA ESTAS CONDICIONES Y MANIFIESTA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO LAS MISMAS. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ CONTENIDOS, NO PODRÁ UTILIZAR NI ACCEDER A LOS SERVICIOS.

2. Modificaciones a los Términos

PUNTOJUSTO podrá, a su entera discreción y de tiempo en tiempo, modificar estos Términos y/o actualizar los Servicios. Cualquier cambio a estos Términos, será publicado en este apartado señalando la fecha de dicha modificación. Por favor, revise esta página periódicamente para asegurarse de que está al día de cualquier cambio ya que, el uso continuado de los Servicios una vez que se modifiquen los Términos, constituirá su aceptación de los Términos actualizados.

3. Condiciones Complementarias

Nuestro Aviso de Privacidad, así como las Guías de Uso para la Comunidad PUNTOJUSTO y otras políticas aplicables a la prestación de los Servicios (“Términos Complementarios”) forman parte de estos Términos por referencia y al aceptarlos se obliga a cumplir los acuerdos descritos en los mismos, así como las actualizaciones periódicas que al efecto se realicen. AL ACCEDER A LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA Y ACUERDA CUMPLIR ESTOS TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS. A medida que se expidan las Políticas y Guías de Uso, éstas serán puestas a su disposición a fin de que las lea y, una vez comprendido su contenido, esté en aptitud de aceptarlas y, en esa medida se incorporen al presente Acuerdo. En caso de que no acepte cumplir con estos Términos Complementarios, quedará automáticamente excluido de los Servicios. Si incumple los Términos Complementarios, PUNTOJUSTO podrá, a su entera discreción, suspender, interrumpir o cambiar su cuenta o cualquier aspecto de su acceso o uso de los Servicios en su totalidad o en parte. Al continuar utilizando los Servicios, se entenderá que usted acepta los Términos Complementarios y cualquier modificación y adición futuras que se incorpore periódicamente a los mismos, en relación con el uso y acceso a los Servicios.

4. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para utilizar los Servicios. En caso de que sea menor de edad o incapaz, y se requiera de su participación en el proceso de mediación, su padre, madre o tutor legal deberá aceptar estos Términos en su nombre y solo podrá acceder y utilizar formar parte de las sesiones de mediación, con el permiso de su padre, madre o tutor legal.

5. PUNTOJUSTOcomo aplicación de mercado digital o “Marketplace”

Como se ha referido con anterioridad, los Servicios incluyen una plataforma tecnológica que conecta a los interesados y Facilitador Privado. No proporcionamos ningún servicio de asesoría legal, ni garantizamos la calidad de los servicios brindados u otros servicios proporcionados por los usuarios. PUNTOJUSTO no emplea, recomienda ni avala a los interesados y/o a los Facilitador Privado, y no somos responsables de la actuación o conducta de éstos, ya sea en línea o presencialmente.

PUNTOJUSTO no lleva a cabo verificaciones de registro de título, de antecedentes, de indentidad, ni de ninguna otra que se relacione con el desempeño, cumplimiento, o requisitos para solicitar y/o llevar a cabo la mediación, así como de su convenio.

6. Condiciones Generales de Pago.

Como usuario de la página y servicios que ofrece PUNTOJUSTO, usted entiende acepta y acuerda que el uso de los Servicios dará lugar al pago de honorarios (“Cargos”), por los servicios relacionados con la intermediación en los medios alternativos de solución de controversias (“Servicios”). PUNTOJUSTO se obliga a facilitar el pago de la, o las, transacciones correspondientes al pago de los Cargos aplicables, a nombre y por cuenta del Mediador Certificado o interesado de que se trate, a través de los procesadores de pagos a terceros que al efecto decida utilizar. El pago de dichos Cargos se entenderá, para todos los efectos legales a que haya lugar, como un pago realizado directamente por el interesado de los servicios. Los Cargos enviados desglosarán los impuestos aplicables cuando así lo exija la ley.

Los Cargos pagados por el interesado son definitivos y -por regla general- no reembolsables, independientemente de la decisión del interesado en los servicios de finalizar el uso de los Servicios y/o de la decisión del Mediador Certificado o de PUNTOJUSTO de finalizar su uso, de cualquier interrupción de los Servicios, o de cualquier otro motivo, con excepción de los casos en que la ley establezca de manera expresa un derecho del usuario al reembolso, o cuando PUNTOJUSTO determine discrecionalmente que procederá el reembolso.

Todos los Cargos son exigibles inmediatamente y el procesador de pagos que PUNTOJUSTO designe para tal efecto, procesará su pago en nombre del Mediador Certificado, usando el método de pago designado por el interesado en el servicio de mediación.

Al acceder a los Servicios, usted reconoce y acepta que todas las transacciones realizadas a través de PUNTOJUSTO se celebran entre el interesado en el servicio de mediación y el Mediador Certificado directamente y entre sí, a través de la plataforma de mercado digital denominada PUNTOJUSTO. El interesado en el servicio de mediación tendrá que efectuar el pago inicial previsto para el análisis del asunto, y que el Mediador Certificado proceda a admitir la petición de mediación, proceda a su confirmación y posteriormente a la invitación a la parte citada. Una vez efectuado el citatorio y confirmado el interés del citado de acudir a la sesión de mediación, los interesados deberán de efectuar el pago para llevar a cabo la sesión de mediación, firmar documentos y confirmar fecha para realizar una videoconferencia a través de la plataforma que decida el Mediador Certificado designado. Concluidas las sesiones de mediación, y logrados los puntos de acuerdo, se efectuará el pago para la elaboración del convenio, y concluido lo anterior, se tendrá que efectuar el pago determinado para el registro del mismo. Cada etapa avanzará conforme se efectúe el pago y se cumplimente la firma de los documentos requeridos.

Una vez que interesado en el proceso de mediación, se compromete a pagar el precio establecido por cada etapa, a presentarse puntualmente en la forma notificada a las sesiones de mediación, a firmar el convenio elaborado, y a extender toda la documentación necesaria para su debido registro. En caso de que usted faltaré a lo previsto en un plazo de 90 días contados a partir del requerimiento enviado al correo electrónico proporcionado, le será cobrado de forma automática un 40% del precio previsto para el total de las etapas del proceso alternativo de solución de controversias.

Además de los Cargos por Cuidados obtenidos a través de nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que podrá incurrir en obligaciones de pago adicionales o accesorias (“Cuotas”). Dichas Cuotas podrán incluir cuotas por cancelación, cuotas por Servicios de Reservación o uso de la plataforma, cuotas correspondientes a recargos, entre otras. La descripción de las Cuotas estará disponible en el desglose de los Servicios. En todo momento, usted tendrá la libertad de solicitar o abstenerse de solicitar los servicios de un Mediador Certificado, si el monto total a pagar no es aceptable para usted.

De vez en cuando, PUNTOJUSTO puede, a su entera discreción, poner a disposición de los interesados ciertos descuentos, promociones u ofertas (“Promociones”). Cada una de éstas se regirá por las disposiciones específicas que se pongan a su disposición al extender la Promoción. Las Promociones podrán ser modificadas, desactivadas o retiradas por PUNTOJUSTO en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo alguno sin responsabilidad para PUNTOJUSTO.

PUNTOJUSTO y el prestador de los servicios de procesamiento de pago utilizado por PUNTOJUSTO se reservan el derecho a solicitarle información adicional si tenemos motivos para creer, a nuestra entera discreción, que un método de pago puede ser fraudulento.

7. Uso aceptable de los Servicios

Usted es responsable del uso que haga de los Servicios, y de cualquier uso de los Servicios que se haga utilizando su cuenta. Nuestro objetivo es crear una experiencia de usuario positiva, útil y segura. Para promover este objetivo, prohibimos ciertos tipos de conducta que pueden ser perjudiciales para otros usuarios, terceros o para nosotros. Cuando utilice los Servicios, no podrá, entre otras conductas:

  • infringir cualquier normativa que le resulte aplicable, o utilizar los Servicios con fines distintos a los señalados en estos Términos, objetivos no deseados o ilegales;
  • violar, infringir o apropiarse indebidamente de la propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos legales de otras personas;
  • proporcionar información falsa en su perfil o registro en los Servicios;
  • publicar o compartir cualquier cosa que sea ilegal, abusiva, acosadora, perjudicial para la reputación, pornográfica, indecente, profana, obscena, odiosa, racista o censurable por cualquier otro motivo;
  • enviar publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas o no autorizadas, como spam;
  • participar en spidering o harvesting, o participar en el uso de software, incluido spyware, diseñado para recopilar datos de los Servicios;
  • transmitir virus, códigos maliciosos u otras instrucciones informáticas o medios tecnológicos cuya finalidad sea perturbar, dañar o interferir en el uso de dispositivos o sistemas relacionados;
  • acechar, acosar o perjudicar a otra persona;
  • hacerse pasar por cualquier persona o entidad, mantener más de una cuenta (o, si PUNTOJUSTO suspende o cancela su cuenta, crear más cuentas), o realizar cualquier otra actividad fraudulenta, como phishing, colusión en el mercado, abuso promocional y fraude en los pagos;
  • utilizar cualquier medio para hacer “webscraping” o rastrear cualquier página web contenida en los Servicios;
  • utilizar los Servicios para identificar a Facilitador Privado para completar transacciones fuera de línea que eludan sus obligaciones de pago por los Servicios;
  • utilizar los Servicios o la plataforma para competir con PUNTOJUSTO
  • autorizar a terceros para utilizar su cuenta, su condición de usuario o transferir su cuenta a cualquier otra persona o entidad;
  • intentar eludir cualquier medida tecnológica implementada por nosotros, cualquiera de nuestros proveedores o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger los Servicios;
  • interferir en la prestación de los Servicios por parte de PUNTOJUSTO o en el uso de los mismos por parte de cualquier otro usuario;
  • intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquiera de los programas informáticos u otros códigos subyacentes utilizados para prestar los Servicios;
  • solicitar el nombre de usuario y la contraseña de otro usuario para los Servicios;
  • publicar reseñas sobre Facilitadores Privados que no se basen en su experiencia personal, que sean intencionalmente inexactas o que infrinjan estos Términos o cualquier tipo de condiciones adicionales;
  • utilizar los Servicios para recabar, replicar, copiar, reproducir, realizar trabajo derivaddos, difundir, grabar, almacenar, y/o explotar cualquier información, documento, imagen, voz, conferencia, y demás elementos que esten integrados en el proceso de mediación que se inicie, se desahogue y se concluya a través de los Servicios que ofrece PUNTOJUSTO
  • defender, alentar o ayudar a terceros a realizar cualquiera de las acciones anteriores.

8. Contenido de Usuario

Los Servicios le permiten cargar, presentar, almacenar, enviar o recibir datos, información y contenidos (“Contenido de Usuario“). Usted conservará en todo momento la titularidad de cualquier derecho de propiedad intelectual que posea sobre dicho Contenido de Usuario. Por otro lado, usted es la única persona facultada para ejercer cualquier derecho que le confiera la normatividad aplicable sobre sus datos personales, cuyo tratamiento se regirá en todo momento por nuestro Aviso de Privacidad, en los términos señalados por la regulación correspondiente.

No obstante lo anterior, cuando usted carga, presenta, almacena, envía o recibe Contenido de Usuario en o a través de los Servicios, nos otorga la autorización para reproducir y utilizar su Contenido de Usuario de la siguiente manera:

Al cargar, presentar, almacenar o enviar (“Proporcionar”) el Contenido de Usuario, usted nos concede a nosotros y a nuestros socios comerciales, una licencia y/o autorización para utilizar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados (incluyendo, pero no limitado a, traducciones, adaptaciones u otros cambios que hagamos para que el Contenido de Usuario funcione mejor con los Servicios), ejecutar públicamente, mostrar públicamente y distribuir su Contenido de Usuario con el fin de operar, monitorear, promover, comercializar y mejorar nuestros Servicios. Nuestra licencia sobre su Contenido de Usuario no es exclusiva, lo que significa que usted puede utilizar el Contenido de Usuario para sus propios fines o permitir que otros utilicen su Contenido de Usuario para sus propios fines. Esta licencia es irrevocable, perpetua, sublicenciable, y libre de regalías, lo que significa que no tendremos obligación de pago o contraprestación alguna en relación con nuestro uso de su Contenido de Usuario. Podremos ejercer nuestros derechos en virtud de esta licencia en cualquier lugar del mundo.

Al Proporcionar el Contenido de Usuario, usted garantiza que:

  1. Posee todos los derechos sobre su Contenido de Usuario o, en su defecto, que tiene derecho a otorgarnos los derechos descritos anteriormente (incluyendo disponer de los consentimientos y liberaciones necesarios de cualquier persona que aparezca en dicho Contenido de Usuario); y
  2. El Contenido de Usuario no infringe los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o de imagen, los derechos de publicidad u otros derechos legales de terceros.

Usted reconoce y acepta que podemos negarnos a aceptar o transmitir Contenido de Usuario por cualquier motivo. Nos reservamos el derecho a utilizar, compartir y mostrar su Contenido de Usuario de cualquier manera en relación con nuestro negocio y al Proporcionar dicho Contenido de Usuario usted nos libera de cualquier obligación de atribuirle a usted cualquier tipo de derecho o mención o de solicitar su aprobación antes de cualquier uso del Contenido de Usuario. Usted reconoce y acepta que somos distribuidores (esto es, que no tenemos ninguna obligación de verificar) y no editores de su Contenido de Usuario, y nos reservamos el derecho a controlar, filtrar, censurar, editar o eliminar su Contenido de Usuario o cualquier reseña que incluya obscenidades u otro contenido objetable, incluya el nombre de un individuo u otra información personal, o viole cualquier ley de privacidad, otras leyes aplicables, o las políticas de contenido que PUNTOJUSTO pueda establecer de tiempo en tiempo. El hecho de que no hagamos valer nuestros derechos en virtud de estos Términos, en ningún caso implica que renunciemos a nuestro derecho a hacerlos valer en otro momento.

Por favor considere que, al incluir su nombre, imagen, retrato o voz en cualquiera de sus Contenidos de Usuario nos concede permiso para utilizar su nombre, imagen, voz y retrato, y por la presente nos exime de cualquier responsabilidad derivada de dicho uso. Sus datos personales serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad y en acatamiento de la normatividad aplicable.

PUNTOJUSTO ofrece una función de chat en la aplicación para conectar mejor a las partes solicitantes con los Facilitadores Privados. Los datos, la información y el contenido enviados a través de la función de chat forman parte del Contenido de Usuario y están sujetos a estos Términos. Podemos acceder a este Contenido de Usuario y nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de supervisar, filtrar, editar o eliminar su Contenido de Usuario. Los usuarios deben tener cuidado al comunicar información a terceros, y le recomendamos que se abstenga de revelar o enviar información confidencial a través de la función de chat, como información financiera personal, información de cuentas de acceso, contraseñas y/o información de contacto personal (incluidos números de teléfono). Tome en cuenta que cualquier dato personal o información proporcionada directamente a cualquier Mediador Certificado se entenderá como responsabilidad de Profesional.

Los Servicios pueden ofrecer la posibilidad de dejar reseñas de los usuarios o proveedores. Usted reconoce que las reseñas podrán ser compartidas con terceros de conformidad con la legislación aplicable y nuestro Aviso de Privacidad y que PUNTOJUSTO no tiene ninguna obligación de preservar o almacenar indefinidamente ninguna reseña. Si usted es un Facilitador Privado, no tenemos ninguna obligación de proporcionarle el contenido de ninguna reseña sobre usted enviada por otros usuarios de los Servicios, ya sea antes o después de la cancelación de su cuenta para los Servicios. No seremos responsables ante usted por la eliminación, divulgación, pérdida o modificación de dichas opiniones. Nos reservamos el derecho a filtrar, editar o eliminar estas opiniones de los Servicios en cualquier momento.

9. Consentimiento para solicitar, almacenar y utilizar documentos, identificaciones, y/o material probatorio, requerido por el Facilitador Privado

Como usuario de PUNTOJUSTO, usted comprende y acepta que los FACILITADORES PRIVADOS requieran diversos documentos, identificaciones o distinto material probatorio, durante la prestación de los Servicios. También reconoce y acepta que durante las prestación de dichos Servicios, usted y el Facilitador Privado participarán en viedoconferencias administradas por un servidor ajeno a PUNTOJUSTO. Además, entiende y acepta que los Facilitadores Privados pueden solicitar, almacenar y utilizar los documentos, indentificaciones y/o material probatorio proporcionado, con el objeto de ser utilizados para brindar los servicios ofrecidos por [PUNTOJUSTO]. Usted entiende y acepta que en caso de existir un medio grabado, este pueden utilizarse -no solo para proporcionarle información como parte de los Servicios, sino también- para ayudar a [PUNTOJUSTO] en el control de calidad, la seguridad y las actividades promocionales y de marketing. Usted acepta que, al proporcionar éstas a [PUNTOJUSTO], formarán parte de su Contenido de Usuario y no retendrá ningún derecho, título u otro interés de propiedad sobre dichas imágenes, vídeos u otras formas de medios grabados, y que el uso de dichos medios, incluida la publicación o exhibición de los mismos, queda a la entera discreción de [PUNTOJUSTO].

10. Obligaciones de Usuarios

Como Usuario, usted declara, acuerda y garantiza a [PUNTOJUSTO] y a cada Facilitador Privado que le proporcione los Servicios, que:

  1. Acepta abstenernse de divulgar o utilizar en beneficio propio o de terceros la información que se obtenga en las sesiones de mediación , durante y después de la misma
  2. Se obliga a respetar el Principio de Confidencialidad que rige los medios alternativos de solución de controversias. (Se exenta de esta obligación el conocimiento de la comisión de un delito perseguible de oficio)
  3. Que conoce el Aviso de Privacidad para iniciar, continuar y concluir un proceso alternativo de solución de controversias a través de PUNTOJUSTO y de los Facilitadores Privados asignados al caso.
  4. Que conoce el Acuerdo de Confidencialidad para iniciar, continuar y concluir un proceso alternativo de solución de controversias a través de PUNTOJUSTO y de los Facilitadores Privados asignados al caso.
  5. Que conoce el Consentimiento Informado para iniciar, continuar y concluir un proceso alternativo de solución de controversias a través de PUNTOJUSTO y de los Facilitadores Privados asignados al caso.
  6. Que conoce y acepta cubrir el Convenio de Honorarios previsto para iniciar, continuar y concluir un proceso alternativo de solución de controversias a través de PUNTOJUSTO y de los Facilitadores Privados asignados al caso.
  7. Que autoriza a PUNTOJUSTO y/o sus colaboradores autorizados y/o designados, la gestión de los trámites necesarios para obtener la Firma Electrónica autorizada y expedida por los Poderes Judiciales del Estado de México, ya sean locales o federales.
  8. Usted ha informado al Facilitador Privado correspondiente cualquier información relevante sobre sus asuntos, incluyendo condiciones médicas preexistentes, derechos de niños, niñas y adolescentes, y/o personas vulnerables relacionadas con el caso a mediar.
  9. Usted es quien tiene el legítimo derecho para trasngredir en el proceso alterno de solución de controversias solicitado.
  10. Usted se compromete a proporcionar información fidedigna y precisa sobre usted, sobre los hechos narrados y sobre las pretensión intentadas en el proceso alterno de solución de controversias. Usted reconoce y acepta que si permite que otra persona acceda a su cuenta o si solicita Servicios o Cuidados para una mascota que no es la suya, en cada caso incumpliendo estas Condiciones, usted y dicha otra persona serán responsables solidarios de todos los actos y omisiones relacionados con la contratación de los Servicios, incluidos todos los costos incurridos o asociados a dicha contratación.

Usted entiende, reconoce y acepta que, entre usted y [PUNTOJUSTO], usted será responsable de todas y cada una de las reclamaciones, costos, procedimientos, demandas, pérdidas, daños y gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos legales) de cualquier tipo o naturaleza, que surjan o estén relacionados con el comportamiento, y/o negligencia en el cumplimiento de las obligaciones previstas.

Usted entiende, reconoce y acepta que cualquier Facilitador Privado del que pueda solicitar u obtener los Servicios es un prestador de servicio independiente, y no un socio, empresa conjunta, agente, representante legal, empleador, trabajador o empleado de [PUNTOJUSTO]. Los Facilitadores Privados no tienen la potestad o capacidad legal ni autorización para representar a [PUNTOJUSTO] o hacer declaraciones o compromisos en nombre de [PUNTOJUSTO].

Los Facilitadores Privados serán los únicos responsables de aceptar o de rechazar cualquier solicitud de Mediación o de inicio de proceso alternativo de solución de controversias, que usted envíe por medio de la página correspondiente. Una vez aceptada la solicitud de mediación o de proceso alternativo de solución de controversias, usted acepta y reconoce que para continuar con la siguiente etapa, es indispensable que la persona invitada acepte la invitación realizada por el Facilitador Privado; de conformidad con el Principio de Privacidad que impera los procesos alternos de solución de controversias, el Facilitador Privado tiene prohibido enviar capturas de pantallas, o mensajes privados que demuestren el envío de la invitación. Aceptada la Invitación, los Usuarios están obligados a conectarse en el enlace de videoconferencia enviada por el Facilitaador Privado, la fecha y hora señalada, para llevar a cabo la Sesión de Mediación, que durará un máximo de 45 minutos. Existe una tolerancia máxima de 10 minutos para que las partes acudan a la Sala Virtual para llevar a cabo la Sesión de Mediación, o esta podrá ser cancelada sin responsabilidad alguna para el Facilitador Privado, o para PUNTOJUSTO. No habrá reembolso en caso de cancelación. Llevada a cabo las sesiones programadas, se procederá al pago para la elaboración e inscripción del convenio, mismo que usted y la persona que utilice los servicios ofrecidos por PUNTOJUSTO de ser firmado por las partes y el facilitador privado.

Por favor considere los requisitos legales que pueden estar involucrados en la prestación de los servicios contratados. Esto es, la imposibilidad de someter ciertos derechos a mecansimos alternativos de solución de controversias, en caso de que su solicitud incurra en estos supuestos, únicamente será cobrada la consulta inicial.

Usted acepta conducirse con respeto durante todo el proceso alternativo de solución de controversia, y guardar los principios de confidencialidad y buena fe que los rigen. El usuario de PUNTOJUSTO acepta y conoce que el Facilitador Privado podrá suspender el proceso en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para él o para PUNTOJUSTO, en caso de que la falta a cualquiera de estos principios sea determinada por éste. El usuario acepta que no existirá reembolso alguno en caso de que lo anterior ocurra.

11.Comunicaciones

Al aceptar estos Términos, usted consiente expresamente en recibir y aceptar comunicaciones de PUNTOJUSTO, nuestros Afiliados (tal y como se definen a continuación) y sus respectivos representantes, incluso por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto (incluso mediante un sistema de marcación telefónica automática o una voz pregrabada), notificaciones push u otros medios comparables en cualquiera de las direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono proporcionados por usted o en su nombre a PUNTOJUSTO. Usted acepta que las anteriores comunicaciones autorizadas pueden iniciarse para cualquier transacción, servicio al cliente, publicidad, marketing, promoción, cobro de deudas, administración de cuentas u otros fines. USTED RECONOCE QUE NO ESTÁ OBLIGADO A DAR SU CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR LLAMADAS O MENSAJES DE TEXTO PROMOCIONALES, PUBLICITARIOS O DE MARKETING (COLECTIVAMENTE, “MARKETING“) PREGRABADOS O DE MARCACIÓN AUTOMÁTICA COMO CONDICIÓN PARA ADQUIRIR CUALQUIER PROPIEDAD, BIEN O SERVICIO. SI DESEA DARSE DE BAJA DE NUESTRAS LLAMADAS, CORREOS ELECTRÓNICOS O MENSAJES DE TEXTO DE MARKETING, ACEPTA HACERLO SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES PARA DARSE DE BAJA QUE SE LE PROPORCIONEN EN DICHAS COMUNICACIONES O PONIÉNDOSE EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL CORREO CONTACTO@PUNTOJUSTO.COM. Usted declara y garantiza que cuenta con el derecho o la autorización, de ser necesaria, para aprobar la recepción de llamadas y mensajes de texto en cualquier número de teléfono que nos proporcione en relación con su cuenta o su uso de nuestros Servicios y a aprobar cualquier cargo de operador relacionado. LE PEDIMOS PORFAVOR QUE CONSIDERE QUE, SI OPTA POR NO RECIBIR COMUNICACIONES DE MARKETING, [PUNTOJUSTO] PODRÁ SEGUIR ENVIÁNDOLE COMUNICACIONES SOBRE SU CUENTA O SOBRE CUALQUIER TRANSACCIÓN ENTRE USTED, [PUNTOJUSTO] U OTROS USUARIOS DE LA PLATAFORMA, INCLUIDOS LOS SERVICIOS QUE PRESTE O RECIBA DE OTROS USUARIOS DE LA PLATAFORMA. EL USUARIO RECONOCE QUE LA EXCLUSIÓN VOLUNTARIA DE LA RECEPCIÓN DE MENSAJES DE TEXTO U OTRAS COMUNICACIONES PUEDE AFECTAR AL USO QUE HAGA DE LOS SERVICIOS.

12. Propiedad

[PUNTOJUSTO] es el único propietario o licenciatario de todos los derechos, títulos e intereses sobre (a) los Servicios, incluyendo todo el software, texto, medios y otros contenidos disponibles en los Servicios (“Nuestro Contenido“); y (b) nuestras marcas comerciales, logotipos y elementos de marca (“Marcas“). Los Servicios, Nuestro Contenido y las Marcas están protegidos por la legislación mexicana. Usted se obliga a abstenerse de duplicar, copiar o reutilizar ninguna parte del HTML/CSS, Javascript o elementos o conceptos de diseño visual sin el permiso expreso por escrito de [PUNTOJUSTO].

Política de derechos de autor y propiedad intelectual

Si usted cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, por favor envíe la solicitud dirigida al Agente de Derechos de Autor, al correo contacto@PUNTOJUSTO.con, detallando la información siguiente:

  • Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que afirma que se ha infringido.
  • Una descripción de dónde se encuentra el supuesto material infractor.
  • Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por usted, el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
  • Una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
  • Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior es exacta y de que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Agente de derechos de autor:

Para mayor claridad, sólo deben enviarse notificaciones de infracción de derechos de autor a nuestro agente de derechos de autor en contacto@PUNTOJUSTO.com. Usted reconoce que si no cumple con todos los requisitos de esta sección, su solicitud podría no ser considerada válida y, en consecuencia, no ser atendida.

Si cree que el contenido que se ha eliminado (o cuyo acceso se ha inhabilitado) no infringe la ley, o que tiene autorización del propietario de los derechos de autor, del agente del propietario de los derechos de autor, o de conformidad con la ley, para publicar y utilizar dicho contenido, puede enviar un contraaviso a la dirección del agente de derechos de autor indicada anteriormente con la siguiente información:

  • Su firma física o electrónica;
  • Identificación del contenido que se ha eliminado o cuyo acceso se ha inhabilitado y la ubicación en la que aparecía el contenido antes de ser eliminado o inhabilitado;
  • Una declaración de que usted cree de buena fe que el contenido fue retirado o inutilizado como resultado de un error o una identificación errónea del contenido; y
  • Su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico, una declaración de que acepta la jurisdicción de los tribunales locales del poder judicial del estado de México, previa carta de no mediación expedida por Facilitador Privado, y una declaración de que aceptará la notificación de la persona que notificó la presunta infracción.

Cuando recibamos su contranotificación, la enviaremos a la parte que presentó la reclamación original de infracción de derechos de autor. Tenga en cuenta que cuando enviemos la contranotificación, ésta incluirá sus datos personales. Al enviar una contranotificación, usted da su consentimiento para que sus datos sean revelados de esta forma. No enviaremos la contranotificación a ninguna otra parte que no sea el reclamante original.

Después de que enviemos la contranotificación, el reclamante deberá notificarnos en el plazo de diez (10) días que ha presentado una demanda solicitando una orden judicial que le impida realizar actividades infractoras relacionadas con el contenido que fue retirado o inhabilitado. Si recibimos dicha notificación, no podremos restaurar el material. Si no recibimos dicha notificación, podremos restablecer el material.

13. Privacidad

Su privacidad es muy importante para nosotros. Podrá consultar nuestro Aviso de Privacidad en la siguiente liga avisodeprivacidad@puntojusto.com.mx En este documento, se explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal y otros datos, y cuándo los compartimos con terceros.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, documentos y calendarios.

Usted es responsable de todas las actividades que se produzcan en su cuenta y se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta.

No nos hacemos responsables de ningún daño o pérdida relacionado con cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta, incluyendo, sin limitación, como resultado de phishing u otros ataques similares.

PUNTOJUSTO, sus filiales, colaboradores, representantes y/o Facilitadores Privados, no son responsables del uso de los datos personales, así como del almacenamiento y uso, de la información recabada por los servidores externos utilizados para llevar a cabo las sesiones de mediación. Por tanto, Usted acepta, reconoce y exhime a PUNTOJUSTO, sus filiales colaboradores, representantes y/o Facilitadores Privados, de cualquier reclamo, indemnización, queja y/o acción, que tenga relación, directa o indirecta, con el uso de los servidores externos para realizar las videollamadas.

14. Contenidos de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web y recursos en línea, y los Servicios pueden estar disponibles o se puede acceder a ellos en conexión con servicios y contenidos de terceros (incluida la publicidad) que PUNTOJUSTO no controla. Usted reconoce que pueden aplicarse condiciones de uso y avisos de privacidad diferentes a su uso de dichos sitios web, servicios y contenidos de terceros. PUNTOJUSTO no respalda dichos sitios web, servicios y contenidos de terceros y, en ningún caso, PUNTOJUSTO será responsable de ningún daño o pérdida relacionados con el uso de sitios web, productos, servicios o contenidos de dichos proveedores externos.

15. Terceros beneficiarios

Los Facilitadores Privados (cuando los Términos se acuerden entre [PUNTOJUSTO] y un Usuario, cuando los Términos se acuerden entre [PUNTOJUSTO] y un Facilitador Privado, son terceros beneficiarios de estos Términos. Tras la aceptación de estos Términos, el Facilitador Privado o el Usuario, respectivamente, tendrán derecho (y se considerará que han aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos como terceros beneficiarios de los mismos.

16. Suspensión o limitación de acceso

Usted reconoce y acepta que [PUNTOJUSTO] puede limitar o suspender temporal o permanentemente su uso o acceso a los Servicios, entre otros, en los siguientes casos: (i) si usted ha proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta con respecto a un método de pago; (ii) en caso de adeudar cualquier cantidad por concepto de Servicios, cuando dicha obligación se encuentre vencida o en mora; (iii) en situaciones en que PUNTOJUSTO considere, de manera unilateral y de buena fe, que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o la propiedad de PUNTOJUSTO, nuestros usuarios, cualquier procesador de pagos de terceros o terceros, o para prevenir el fraude u otra actividad ilegal.

PUNTOJUSTO podrá suspender o cancelar el derecho de cualquier usuario a acceder a los Servicios en cualquier momento, a nuestra entera discreción, por cualquier motivo (o sin motivo alguno), incluyendo, sin limitación, con respecto a los Usuario, valoraciones o reseñas de usted por debajo de la media con respecto a los Facilitadores Privados. Si su conducta en los Servicios o con respecto a los Servicios es inapropiada o insegura o infringe cualquiera de estos Términos o Términos Complementarios, su permiso para utilizar los Servicios finalizará automáticamente.

17. Renuncia y limitaciones de nuestra responsabilidad

USTED UTILIZA LOS SERVICIOS Y CUALQUIER CONTENIDO Y SERVICIOS O PRODUCTOS DISPONIBLES EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS POR SU CUENTA Y RIESGO. LOS SERVICIOS Y CUALQUIER CONTENIDO Y PRODUCTOS DISPONIBLES EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, [PUNTOJUSTO] Y SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, DIRECTORES, ACCIONISTAS, EMPRESAS MATRICES, FILIALES, AFILIADOS, AGENTES Y LICENCIANTES (“AFILIADOS“) RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES Y REPRESENTACIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS RELACIONADAS CON LA COMERCIABILIDAD, LA CALIDAD SATISFACTORIA, LA IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO LAS DERIVADAS DEL CURSO DE LOS NEGOCIOS O DEL USO COMERCIAL.

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18. Indemnización

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19. Otras disposiciones

Bajo ninguna circunstancia PUNTOJUSTO será responsable de cualquier retraso o fallo en la ejecución debido en su totalidad o en parte a cualquier acto de la naturaleza, causa de fuerza mayor u otras causas más allá de nuestro control razonable.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de México, sin dar efecto a ningún conflicto de normas o disposiciones legales. Usted acepta que cualquier acción de cualquier naturaleza que surja de o esté relacionada con estos Términos o Servicios se presentará únicamente en los tribunales locales o federales ubicados en el Estado de México, previa presentación de constancia de NO mediación expedida por Facilitador Privado Certificado por el Poder Judicial del Estado de México. Usted y PUNTOJUSTO consienten y se someten a la jurisdicción personal de dichos tribunales a los efectos de cualquier acción de este tipo.

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones resultara inaplicable, dicha disposición se considerará independiente del resto de los Términos y no afectará a la aplicabilidad de las demás disposiciones. El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia y no nos impedirá hacer valer dicho derecho o disposición en el futuro.

Podemos ceder libremente nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o capital, o por ministerio de la ley. Usted se obliga a abstenerse de ceder ningún derecho u obligación en virtud de estas Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de PUNTOJUSTO y cualquier pretendida cesión que infrinja esta disposición será nula y sin efecto.